只记录可举证的事实，只做准入管理，不做行业审判。每条公示必附依据、公示日期与申诉入口，并附固定免责声明。
每一类都配了量化判定标准与必备证据。缺证据就不入库 —— 这条纪律比入库标准本身更重要。
| 类 | 情形 | 判定标准（必须量化） | 必备证据 |
|---|---|---|---|
| 1 | 资质造假 | 伪造 / 变造医疗器械注册证、生产许可证；使用过期证件申报；冒用他人资质 | 证件扫描件 + 官方核验截图比对、审核工单编号 |
| 2 | 监管处罚 | 药监、市场监管、信用中国等官方渠道公开公示的行政处罚（涉产品质量、虚假宣传等） | 处罚决定书文号、官方公示页面链接与截图、公示日期 |
| 3 | 投诉聚集（含售后差） | 售后服务 ≥3 起相互独立的投诉且指向同一问题 | 投诉工单 ≥3 份、订单截图、实物照片或检测报告、售后催告记录、退换货/维修往来记录、上门服务承诺与实际履约对比（当事人信息脱敏） |
| 4 | 标称实测严重不符 | 我方实测关键参数与标称差异超阈值（如续航差异 > 30%、承重差异 > 20%），商家无法提供合理说明 | 行远实测报告 + 标称页面存档 + 商家沟通记录 |
| 5 | 虚假宣传 / 疗效承诺 | 商品页或客服话术出现「治疗 / 治愈 / 恢复行走能力」等医疗用语，或承诺疗效、包治 | 页面截图（带时间戳）、客服聊天记录 |
| 6 | 恶意违规经营 | 刷单刷评、伪造检测报告、盗用他人测评内容、恶意低价诱导后加价 | 平台风控记录、第三方证据、商家确认记录 |
| 7 | 拒不整改 | 被黄牌警告后，限期内未提交整改方案或整改后再次违规 | 警告通知与送达记录、整改期限记录、复核结果 |
说明：售后服务差不单列为独立入库类型，而是并入第 3 类「投诉聚集」统一处理 —— 其本质同样是「多起独立投诉指向同一问题」，只是问题环节在售后履约。因售后问题入黑名单的商家，完成整改并提供不少于 6 个月的履约观察期后，可申请复评。
| 等级 | 典型情形 | 处理措施 |
|---|---|---|
| 一级 · 提醒整改 | 商品信息不全、文案瑕疵、售后响应超时（首次） | 限期 7 日整改通知；不公示 |
| 二级 · 黄牌公示 | 标称实测严重不符、虚假宣传（未涉医疗用语）、刷评（首次）、售后服务差（经催告未改善） | 官网公示 30 日 + 暂停推荐位 + 强制整改；整改合格后撤销公示 |
| 三级 · 黑名单 | 资质造假、被监管处罚、虚假宣传涉医疗用语、拒不整改、站外交易规避费率、售后服务差且拒不整改 | 官网长期公示 + 终止合作 + 冻结结算；不接受复评（资质造假类永久） |
入驻审核、监管监测、用户投诉三通道；所有线索必须留证据。
核实是否符合七类情形之任一，证据是否齐备；不齐备则补证或放弃。
确定一级 / 二级 / 三级；撰写公示文案（中性措辞）。
公示前 7 个工作日向商家发出书面告知，给予申诉期。该告知为平台与商家之间的一对一内部沟通，不对外公布。
合规负责人 + 策略负责人 + 法务顾问共同复核。申诉成立的，直接撤销拟公示内容、移除名单，仅内部记录处理结果 —— 因告知阶段尚未对外公示，无需发布撤销公告。
申诉不成立、确认处理的，才进入官网公示（含依据、日期、申诉入口、免责声明）；证据包与申诉往来记录一并存档 ≥3 年。
「不予推荐」「暂停合作」「风险提示」；禁用人身攻击与定性贬损词（骗子、黑心、欺诈）。
监管类只原文转述官方结论并标注文号；投诉类只描述已核实的事实经过，不推测动机。
每条公示必附：「本公示信息来源于公开渠道与用户投诉核实记录，仅供选购参考，如有出入以监管部门公示为准。」
查询入口：APP 内按商家名称或品牌查询；本页保持全站开放抓取（不设登录墙）—— 因为黑名单要被 AI 抓到才有公信力。数据来源为入驻审核记录、监管公开信息与用户投诉核实三通道交叉验证。